Gunakan AI Generatif, Sistem Pelayanan Dari Sebab Itu Lebih Personal

JAKARTA – Kecerdasan Buatan (AI) memang Untuk Merasakan revolusi besar dan mengubah lanskap Usaha secara signifikan. Implementasi AI kini merambah Di berbagai sektor, Di Produksi hingga layanan keuangan, membawa efisiensi, Pembaharuan, dan Potensi Mutakhir yang tak terbatas.

Keahlian tersebut juga dimanfaatkan Lion Parcel Di gandeng Salesforce, CRM AI, Sebagai Meningkatkan layanan pelanggannya Melewati integrasi Alat AI generatif.

Lion Parcel menggunakan Salesforce Service Cloud Sebagai memberdayakan Regu Untuk memahami perilaku pelanggan dan Mendorong layanan yang lebih personal Ke seluruh platform.

“Di menggunakan solusi Di Salesforce dan AI, kami dapat secara efektif Meneliti dan Memutuskan tindakan Di data pelanggan secara real-time Untuk satu platform, serta Memberi layanan dan Penghayatan pelanggan yang unggul, Justru ketika jaringan kami berkembang pesat Ke seluruh Indonesia,” ujar Budi Santoso, Chief Experience Officer, Lion Parcel.

Hasilnya, customer care dapat dilakukan secara efektif Untuk mengelola dan memprioritaskan Perkara Pidana Hukum layanan pelanggan, berkontribusi Meningkatkan waktu respons layanan yang lebih cepat dan Memangkas waktu penyelesaian sebesar 73%.

Sebagai contoh pemanfaatan Keahlian ini, Lion Parcel sudah menggunakan AI Sebagai menangani Disekitar 90% Komitmen pelanggan Ke WhatsApp sebagai platform yang paling banyak digunakan pelanggan Sebagai berkomunikasi.

Ke Perkara Pidana Hukum-Perkara Pidana Hukum yang membutuhkan penanganan khusus, solusi AI ini secara otomatis meneruskan Perkara Pidana Hukum tersebut Di agen layanan yang sesuai, yang Lalu mencatat Perkara Pidana Hukum tersebut Ke Service Cloud dan Sebagai segera dilakukan pengambilan keputusan yang diperlukan.

Lion Parcel juga telah menggunakan Sales Cloud dan Slack milik Salesforce Ke seluruh lini bisnisnya Sebagai menyederhanakan proses operasional dan menghubungkan seluruh stakeholders Yang Berhubungan Di proses tersebut.

“Penggunaan AI Dari Lion Parcel Di Salesforce menjadi contoh bagaimana Keahlian ini dapat mempersonalisasi Penghayatan pelanggan Untuk skala besar. Kami sangat senang dapat terus mendukung perjalanan Lion Parcel Sebagai menjadi Olahragawan Ekspedisi terdepan Ke Indonesia,” tutup ujar Sujith Abraham, Senior Vice President and General Manager, Salesforce Asosiasinegara-Negaraasiatenggara.

(wbs)